Курбатова Наталья Ивановна

Практический психолог, тренер.
  • Направления Повышение квалификации

О педагоге

Образование

Закончила МГУ им. М.В.Ломоносова, ф-т психологии в 1979г.

Дополнительное образование

Семинары и тренинги по НЛП, гештальттерапии, поведенческой терапии, психоанализу, управлению персоналом у ведущих западных специалистов (США. Германия, Франция, Канада, Швейцария) в рамках Ассоциации психологов- практиков и Института психотерапии. Курс психосинтеза у Маргарет Руфлер в рамках программы ЮНЕСКО. Член-учредитель Ассоциации психологов-практиков (1989-1995гг).

Профессиональные компетенции

Разработка и проведение тренингов, видеотренингов, семинарских и лекционных занятий для профсоюзных и общественных лидеров, а также представителей работодателя по следующим темам:

  • «Управление персоналом»
  • «Искусство публичного выступления»
  • «Управление конфликтами»
  • «Эффективная коммуникация»
  • «Модели человеческой мотивации»
  • «Тренинг лидерства»
  • «Искусство успешных переговоров»
  • «Переговоры по телефону»
  • «Имидж руководителя»
  • «Имидж организации»
  • «Развитие управленческих навыков»
  • «Психология рекламы»
  • «Основы обучения взрослых»
  • «Тренинг командообразования»
  • Тайм-менеджмент»

С 2000г. по настоящее время – постоянное сотрудничество с Учебным центром ОАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) - разработка и проведение тренингов и видеотренингов по темам: «Искусство успешных продаж», «Продажи по телефону», «Работа с претензиями», «Преодоление возражений», «Управление конфликтами», «Техника телефонного общения», «Развитие управленческих навыков», «Деловые переговоры», «Деловое общение» для операторов, сотрудников отделов продаж, сотрудников отделов претензий, руководителей подразделений и их заместителей, а также резерва. С 2000г. – по настоящее время сотрудничество с ИПД АТиСО – проведение тренингов и семинаров по вышеперечисленным темам для профсоюзных лидеров разного уровня, руководителей, профсоюзных преподавателей.